Regulamin Serwisu TaniejPoLek

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej TaniejPoLek dostępnej pod adresem www.taniejpolek.pl oraz aplikacji mobilnych (dalej: „Platforma” lub „Serwis”).

1.2. Administratorem i właścicielem Platformy jest WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Opolu, ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000940072, NIP 7543346806, REGON 520717497 (dalej: „Administrator” lub „Usługodawca”).

1.3. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z warunkami Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z Platformy.

1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1.5. Warunki korzystania z Platformy mogą również określać odrębne regulaminy dla poszczególnych usług, które stanowią uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

2.1. Platforma/Serwis — aplikacja internetowa i mobilna TaniejPoLek służąca do porównywania cen leków bez recepty (OTC) w aptekach internetowych.

2.2. Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Platformy.

2.3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).

2.4. Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie, chronionych loginem (adres email) i hasłem.

2.5. Subskrypcja Darmowa — bezpłatny dostęp do ograniczonych funkcjonalności Serwisu zgodnie z §6.1.

2.6. Subskrypcja Płatna — płatny dostęp do pełnych funkcjonalności Serwisu, dostępny jako:

• Jednorazowa płatność 9 zł — Burst Access: 48-godzinny dostęp Premium z limitem do 100 porównań koszyka, bez automatycznego odnowienia. Kolejny zakup resetuje licznik i okno czasowe.
• Subskrypcja roczna 49 zł — nielimitowany dostęp do wszystkich funkcji przez 12 miesięcy z automatycznym odnowieniem

2.7. Lista zakupów — zbiór leków wybranych przez Użytkownika w celu porównania cen i znalezienia najtańszej opcji zakupu.

3.1. TaniejPoLek to niezależna platforma porównująca ceny leków dostępnych bez recepty (OTC) w aptekach internetowych działających na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

3.2. Platforma oferuje:

• Porównywanie cen całych list zakupów (koszyków), a nie pojedynczych leków
• Wyszukiwanie najtańszych opcji zakupu dla całej listy leków
• Informacje o cenach i dostępności leków w ponad 100 aptekach online
• Optymalizację zakupów poprzez rekomendacje podziału zamówień między apteki
• Historię wyszukiwań i zapisanych list zakupów

3.3. Ważne informacje:

• TaniejPoLek NIE jest apteką i nie sprzedaje leków
• Platforma nie otrzymuje prowizji od aptek za wyświetlanie ich ofert
• Jesteśmy niezależnym narzędziem porównawczym
• Nie kierujemy Użytkowników do konkretnych aptek w zamian za wynagrodzenie
• Wszystkie apteki są traktowane równo w wynikach wyszukiwania

3.4. Platforma umożliwia Użytkownikowi przejście do wybranej apteki internetowej w celu finalizacji zakupu, jednak Administrator nie uczestniczy w transakcji sprzedaży leków i nie ponosi za nią odpowiedzialności.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu konieczne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

• 4.1. Urządzenie z dostępem do Internetu o przepustowości co najmniej 1 Mbps.
• 4.2. Aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, JavaScript i pliki cookies — w szczególności Chrome (wersja 110 lub nowsza), Firefox (wersja 115 lub nowsza), Safari (wersja 16 lub nowsza), Microsoft Edge (wersja 110 lub nowsza).
• 4.3. Włączona obsługa plików cookies oraz pamięci lokalnej (localStorage) w przeglądarce.
• 4.4. Aktywny adres poczty elektronicznej — do założenia Konta, otrzymywania powiadomień transakcyjnych i komunikacji z Administratorem.
• 4.5. Dla pełnej funkcjonalności porównywania koszyka — włączona obsługa JavaScript po stronie przeglądarki.

4.6. Administrator dokłada starań aby Serwis działał na wszystkich popularnych urządzeniach (komputery stacjonarne, laptopy, smartfony, tablety) i w rozdzielczościach ekranu od 320 px wzwyż. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub błędne działanie Serwisu wynikające z używania przeglądarek lub systemów operacyjnych nieobsługiwanych lub z niezalecaną konfiguracją techniczną.

5.1. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Serwisu (wersja darmowa) wymaga utworzenia Konta poprzez rejestrację.

5.2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

5.3. Do utworzenia Konta wymagane jest: (a) podanie aktualnego adresu email; (b) utworzenie bezpiecznego hasła; (c) zaakceptowanie niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności. Opcjonalnie Użytkownik może podać imię i nazwisko.

5.4. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie. Tworzenie wielu Kont przez jedną osobę jest niedozwolone.

5.5. Użytkownik zobowiązuje się do: (a) podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji; (b) zachowania poufności danych logowania (email i hasło); (c) niezwłocznego powiadomienia Administratora o nieuprawnionym dostępie do Konta; (d) nieudostępniania Konta osobom trzecim.

5.6. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub zawieszenia Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia oszustwa lub innych uzasadnionych przyczyn (szczegółowe podstawy określone w §17 niniejszego Regulaminu).

5.7. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto poprzez panel ustawień lub kontakt z Administratorem na adres biuro@webet.pl. Usunięcie Konta spowoduje trwałe usunięcie danych osobowych, z wyjątkiem danych wymaganych przez prawo do przechowywania (szczegóły w Polityce Prywatności).

6.1. Subskrypcja Darmowa:

• Wyszukiwanie leków w ponad 100 aptekach online
• Tworzenie profilu zdrowotnego (listy zakupów)
• Jedno bezpłatne pełne porównanie cen koszyka (pierwsze porównanie zawsze pokazuje absolutnie najtańszą aptekę)
• Po wykorzystaniu pierwszego porównania: rekomendacja apteki w kategorii „bardzo dobra cena” (algorytm progowy wybierający ofertę z odpowiednią różnicą cenową, pomijając najdroższą aptekę — szczegóły w Centrum Pomocy)
• Brak gwarancji najniższej ceny dla kolejnych porównań (gwarancja przysługuje w Subskrypcji Płatnej)

6.2. Subskrypcja Płatna - Opcje:

a) Jednorazowa płatność 9 zł — Burst Access (48h):

• Pełen dostęp Premium na okno 48 godzin od momentu zakupu
• Limit do 100 porównań koszyka w okresie 48 godzin (możesz dodawać, usuwać i podmieniać produkty w koszyku)
• Płatność jednorazowa, BEZ automatycznego odnowienia
• Kolejny zakup pakietu burst resetuje licznik porównań do zera i otwiera nowe okno 48h
• Po upływie 48 godzin lub wyczerpaniu 100 porównań dostęp Premium kończy się automatycznie

b) Subskrypcja roczna 49 zł:

• Cena: 49 zł za 12 miesięcy
• Nielimitowany dostęp do najtańszych opcji dla wszystkich list zakupów
• Historia wyszukiwań i statystyki oszczędności
• Priorytetowe wsparcie techniczne
• Automatyczne odnowienie po upływie 12 miesięcy (z możliwością rezygnacji w dowolnym momencie)

6.3. Płatności są przetwarzane przez bezpieczny system płatności Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Irlandii). Akceptujemy karty kredytowe, karty debetowe oraz inne metody płatności dostępne w systemie Stripe.

6.4. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

6.5. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zakupu na adres email oraz fakturę VAT (w ciągu 7 dni roboczych).

6.6. Subskrypcja roczna w cenie 49 zł odnawia się automatycznie po upływie 12 miesięcy w obowiązującej wówczas cenie regularnej. Co najmniej 7 dni przed datą odnowienia wysyłamy Użytkownikowi powiadomienie e-mail z informacją o terminie odnowienia i kwocie pobrania. Anulowanie automatycznego odnowienia jest możliwe w każdej chwili w panelu ustawień konta (sekcja Subskrypcja → Anuluj odnowienie), poprzez panel klienta Stripe lub poprzez kontakt na biuro@webet.pl. Anulowanie nie wpływa na dostęp do usług do końca opłaconego okresu.

6.7. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cen subskrypcji z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany cen nie dotyczą aktywnych subskrypcji - obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Burst Access to model jednorazowej płatności (9 zł) udostępniający Użytkownikowi pełen dostęp Premium w oknie 48 godzin od momentu pomyślnego zaksięgowania płatności, z limitem 100 porównań koszyka. Pakiet ten nie jest subskrypcją i nie odnawia się automatycznie.

• 7.1. Okno czasowe 48 godzin rozpoczyna bieg w momencie zaksięgowania płatności przez operatora Stripe i kończy się automatycznie po upływie tego terminu, niezależnie od liczby wykonanych porównań.
• 7.2. Limit 100 porównań koszyka liczony jest niezależnie od okna czasowego — wyczerpanie licznika przed upływem 48h również kończy okres ważności pakietu.
• 7.3. Brak automatycznego odnowienia: Administrator nie pobiera kolejnych płatności po zakończeniu okna 48h. Karta płatnicza nie zostaje zachowana do dalszych obciążeń w ramach tego pakietu.
• 7.4. Zakup kolejnego pakietu Burst Access resetuje licznik porównań do zera i otwiera nowe okno 48 godzin. Nowe okno nie sumuje się z pozostałym czasem poprzedniego pakietu.
• 7.5. Pakiet Burst Access obejmuje porównywanie cen koszyka (listy zakupów) jako całości — nie udostępnia porównań pojedynczych leków per apteka, zgodnie z modelem usługi opisanym w §3.

7.6. Zwroty w modelu Burst: [Do uzgodnienia z prawnikiem] Możliwość zwrotu częściowo zużytego okna 48h albo pakietu z częściowo zużytym licznikiem 100 porównań (refund pro-rata): decyzja czy 30-dniowa gwarancja satysfakcji opisana w §8 stosuje się do pakietów Burst, w jakim zakresie i jak interakcja z art. 38 ust. 1 pkt 13 UPK (utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi cyfrowej za zgodą Konsumenta) wpływa na obowiązek zwrotu pro-rata.

8.1. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy:

• Jeśli nie jesteś zadowolony z usługi, zwrócimy Ci pieniądze bez pytań
• Gwarancja obowiązuje przez 30 dni od daty zakupu
• Dotyczy wszystkich płatnych opcji: jednorazowej płatności Burst Access (9 zł) oraz subskrypcji rocznej (49 zł)
• Aby otrzymać zwrot, skontaktuj się z nami na adres: biuro@webet.pl
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni roboczych na rachunek/kartę, z której dokonano płatności

8.2. Zasady zwrotów dla pakietu Burst Access (9 zł / 48h / 100 porównań):

• [Do uzgodnienia z prawnikiem] Pakiet Burst Access (okno 48 godzin, limit 100 porównań) jest co do zasady bezzwrotny po rozpoczęciu okna dostępu, z zastrzeżeniem 30-dniowej gwarancji satysfakcji opisanej w pkt 8.1.
• Zwrot proporcjonalny (pro-rata) może być rozważany, jeśli okno 48h nie zostało jeszcze otwarte lub licznik 100 porównań nie został istotnie zużyty — szczegóły zgłaszamy na biuro@webet.pl
• Wyjątek (gwarancja wyniku): zwrot przysługuje, jeśli w okresie ważności pakietu Burst usługa nie dostarczyła tańszej opcji zakupu koszyka niż ta, którą Użytkownik mógłby samodzielnie znaleźć w aptece internetowej nieuwzględnionej w porównaniu
• Reklamację należy zgłosić na adres: biuro@webet.pl w ciągu 14 dni od zakupu pakietu

8.3. Prawo odstąpienia od umowy dla Konsumentów (14 dni):

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (dokonania płatności) bez podania przyczyny.

• Odstąpienie od umowy następuje poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres: biuro@webet.pl
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni
• Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu i jest dostępny do pobrania w formacie PDF pod adresem /odstapienie-od-umowy.pdf
• W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia

8.4. Konsument wyraźnie zgadza się na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że w przypadku pełnego wykonania usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.

8.5. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Serwis umożliwia Użytkownikowi wygenerowanie krótkiego linku w formacie taniejpolek.pl/c/<32-znakowy ciąg heksadecymalny>, który prowadzi do zapisanego porównania koszyka. Link ten działa jako poświadczenie dostępu (capability URL) — każda osoba znająca link otrzymuje dostęp odczytu (read-only) do tego konkretnego koszyka, bez konieczności logowania.

• 9.1. Identyfikator linku to losowy 32-znakowy ciąg heksadecymalny generowany kryptograficznie po stronie Administratora; nie zawiera danych osobowych Użytkownika.
• 9.2. Posiadanie linku jest jedynym warunkiem dostępu (link = credential): Serwis nie weryfikuje, kto otwiera link. Użytkownik powinien udostępniać go wyłącznie zaufanym odbiorcom i kanałami, które uważa za bezpieczne.
• 9.3. Dostęp przez short-link jest wyłącznie odczytem: odbiorca może podejrzeć skład koszyka i porównanie cen, ale NIE może modyfikować koszyka, składać zamówień, dokonywać płatności ani dostępować Konta Użytkownika.
• 9.4. Użytkownik może w dowolnej chwili unieważnić wygenerowany link w panelu Konta — od tego momentu próby otwarcia linku zwracają komunikat o braku dostępu.
• 9.5. Administrator może unieważnić link automatycznie po upływie okresu retencji, w przypadku usunięcia Konta lub w przypadku zgłoszenia nadużycia.

9.6. Zgoda odbiorcy linku: [Do uzgodnienia z prawnikiem] Wymóg uzyskiwania odrębnej zgody odbiorcy short-linku na otrzymanie danych zawartych w koszyku (np. składu listy zakupów), w szczególności jeśli koszyk zawiera dane szczególnej kategorii (zdrowotne) — czy generowanie linku przez Użytkownika jest wystarczające, czy odbiorca powinien zostać poinformowany o naturze danych przed ich wyświetleniem.

10.1. Korzystając z Platformy, Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem polskim i europejskim
• Przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu
• Poszanowania praw innych Użytkowników i Administratora
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić lub uszkodzić funkcjonowanie Platformy
• Niekorzystania z Platformy w sposób naruszający interesy Administratora lub osób trzecich

10.2. Zabronione jest:

• Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Platformy bez zgody
• Używanie automatycznych narzędzi do zbierania danych (boty)
• Próby nieuprawnionego dostępu do systemów Platformy lub kont innych Użytkowników
• Wprowadzanie do Serwisu treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich
• Obchodzenie systemów płatności lub zabezpieczeń
• Udostępnianie konta innym osobom
• Tworzenie wielu kont przez jedną osobę
• Podszywanie się pod inne osoby lub podmioty
• Wykorzystywanie danych z Platformy do celów komercyjnych bez zgody Administratora

10.3. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu Administrator ma prawo do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika bez zwrotu wpłaconych środków oraz podjęcia działań prawnych.

11.1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby informacje o cenach i dostępności leków prezentowane w Serwisie były aktualne i dokładne. Jednak:

• Ceny w aptekach mogą się zmieniać bez uprzedzenia
• Dostępność leków może ulec zmianie w czasie rzeczywistym
• Informacje są aktualizowane okresowo (najczęściej co 24 godziny)
• Ostateczne ceny i warunki zakupu określa apteka, w której dokonujesz zakupu
• Administrator nie ponosi odpowiedzialności za błędy w cenach podanych przez apteki

11.2. Zawsze sprawdzaj ostateczną cenę i warunki zakupu bezpośrednio w wybranej aptece przed finalizacją zamówienia.

11.3. Administrator nie gwarantuje:

• Nieprzerwanego dostępu do Serwisu (możliwe przerwy techniczne, konserwacje)
• Braku błędów w działaniu Platformy
• Dostępności wszystkich leków we wszystkich aptekach
• Że prezentowane ceny są zawsze najniższymi dostępnymi na rynku (mogą istnieć apteki nieuwzględnione w Serwisie)

12.1. Informacje prezentowane w Serwisie (nazwy leków, opisy, wskazania) pochodzą z publicznie dostępnych źródeł i mają charakter wyłącznie informacyjny.

12.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania leków zakupionych za pośrednictwem aptek, do których kieruje Platforma.

12.3. Serwis porównuje wyłącznie leki dostępne bez recepty (OTC - over the counter). Leki na receptę nie są uwzględniane w Serwisie.

13.1. Administrator ponosi odpowiedzialność wyłącznie za świadczenie usług porównywania cen w ramach Platformy. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakość, bezpieczeństwo, skuteczność lub autentyczność leków sprzedawanych przez apteki
• Realizację zamówień przez apteki internetowe
• Opóźnienia w dostawie lub problemy z zamówieniami złożonymi w aptekach
• Błędy w informacjach podanych przez apteki (ceny, dostępność, opisy)
• Skutki uboczne lub problemy zdrowotne związane ze stosowaniem leków
• Straty finansowe wynikające z zakupów dokonanych w aptekach
• Straty wynikające z niemożności korzystania z Platformy (przerwy techniczne, błędy)
• Działania lub zaniechania aptek internetowych
• Utratę danych spowodowaną działaniem sił wyższych lub atakami hakerskimi

13.2. Platforma jest dostarczana „tak jak jest” (as is) bez żadnych gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym gwarancji przydatności do określonego celu.

13.3. Odpowiedzialność Administratora wobec Użytkownika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług jest ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej przez Użytkownika za Subskrypcję Płatną (w przypadku Subskrypcji Darmowej - do kwoty 100 zł).

13.3a. Ograniczenie kwotowe odpowiedzialności, o którym mowa w pkt 11.3, nie ma zastosowania do Konsumentów ani do osób fizycznych zawierających z Administratorem umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wobec tych osób Administrator ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

13.4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód:

• Wyrządzonych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa
• Na osobie (życie, zdrowie)
• W przypadkach, gdy ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa

13.5. W przypadku Konsumentów ograniczenia odpowiedzialności stosuje się wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy o ochronie konsumentów.

Do umów o świadczenie Subskrypcji Płatnej zawartych z Konsumentami stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43k–43q), implementującego dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770 z dnia 20 maja 2019 r. w sprawie niektórych aspektów umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych.

14.1. Administrator odpowiada za zgodność świadczonej Subskrypcji Płatnej z umową przez cały okres jej trwania.

14.2. Usługa cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności: jej opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność oraz inne cechy określone w umowie, a także — jej przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebna Konsumentowi.

14.3. W przypadku braku zgodności usługi cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z umową.

14.4. Administrator może odmówić doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Administratora nadmiernych kosztów.

14.5. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w art. 43m ust. 4 ustawy o prawach konsumenta — w szczególności gdy: (a) doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów; (b) Administrator nie doprowadził usługi do zgodności w rozsądnym czasie; (c) niezgodność występuje nadal mimo prób; (d) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie bez wzywania do doprowadzenia do zgodności.

14.6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność usługi cyfrowej z umową jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność usługi cyfrowej z umową jest istotna.

14.7. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość usługi cyfrowej niezgodnej z umową pozostaje do wartości usługi cyfrowej zgodnej z umową. Zwrot należny Konsumentowi w wyniku skorzystania z prawa obniżenia ceny następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

14.8. Administrator zobowiązany jest do informowania Konsumenta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności usługi cyfrowej z umową w okresie świadczenia tej usługi oraz do dostarczenia tych aktualizacji.

14.9. Reklamacje z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową rozpatrywane są w trybie określonym w §15 niniejszego Regulaminu.

15.1. Wszystkie treści dostępne w Platformie, w tym teksty, grafiki, logo, ikony, zdjęcia, interfejs użytkownika, kod źródłowy, bazy danych i kompilacje danych, są własnością WEBET Sp. z o.o. lub jej licencjodawców i są chronione polskim i międzynarodowym prawem autorskim oraz prawem własności przemysłowej.

15.2. Znaki towarowe, w tym nazwa „TaniejPoLek” oraz logo Serwisu, są zastrzeżonymi znakami towarowymi Administratora i podlegają ochronie prawnej.

15.3. Nie wolno kopiować, reprodukować, modyfikować, publikować, przesyłać, sprzedawać, dystrybuować, dekompilować lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać materiałów z Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.

15.4. Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Platformy wyłącznie w celach osobistych, niekomercyjnych, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

15.5. Dane o cenach leków pochodzą z publicznie dostępnych źródeł aptek internetowych i są przetwarzane automatycznie przez Serwis. Administrator szanuje prawa autorskie aptek i wykorzystuje dane wyłącznie w celu porównywania cen.

16.1. Administrator zastrzega sobie prawo do:

• Modyfikacji, rozszerzania lub ograniczania funkcjonalności Serwisu
• Tymczasowego zawieszenia lub trwałego zaprzestania świadczenia Usługi
• Wprowadzania przerw technicznych w dostępie do Platformy (konserwacje, aktualizacje)
• Dodawania lub usuwania funkcji Platformy
• Zmiany liczby aptek uwzględnianych w porównaniach

16.2. Administrator może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn:

• Zmiana przepisów prawa
• Zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług
• Względy bezpieczeństwa
• Wprowadzenie nowych funkcjonalności

16.3. O zmianach w Regulaminie Administrator powiadomi Użytkowników:

• Poprzez przesłanie informacji na adres email podany podczas rejestracji
• Poprzez wyświetlenie komunikatu w Serwisie
• Z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie

16.4. [Do uzgodnienia z prawnikiem] Po doręczeniu zmienionego Regulaminu Administrator inkrementuje wewnętrzny identyfikator wersji (policy_version). Użytkownik posiadający aktywne Konto przy najbliższym logowaniu otrzyma w Serwisie modalny komunikat z prośbą o aktywną akceptację nowej wersji. Brak akceptacji w terminie 14 dni od pierwszego wyświetlenia komunikatu skutkuje skutkami opisanymi w pkt 16.5 (mechanizm policy_version re-consent zastępuje milczącą akceptację).

16.5. Brak akceptacji nowej wersji Regulaminu w terminie 14 dni od dnia poinformowania o zmianie skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W takim przypadku Konto Użytkownika zostaje zablokowane, a dane są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności.

16.6. Użytkownikom posiadającym aktywną Subskrypcję Płatną, którzy nie zaakceptują zmian Regulaminu, przysługuje zwrot proporcjonalnej części opłaty za niewykorzystany okres subskrypcji.

17.1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług należy zgłaszać na adres email: biuro@webet.pl

17.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika
• Adres email powiązany z Kontem
• Szczegółowy opis problemu lub podstawy reklamacji
• Datę wystąpienia problemu
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
• Dokumenty lub zrzuty ekranu potwierdzające reklamację (jeśli dotyczy)

17.3. Administrator potwierdza otrzymanie reklamacji w ciągu 3 dni roboczych i ustosunkowuje się do niej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji.

17.4. W uzasadnionych przypadkach, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych analiz technicznych, termin może zostać wydłużony do 30 dni, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

17.5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email podany w reklamacji lub powiązany z Kontem.

17.6. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (dla Konsumentów):

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów:

• Stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• Mediacja prowadzona przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr - platforma internetowa służąca rozstrzyganiu sporów dotyczących umów zawieranych online
• Miejski lub Powiatowy Rzecznik Konsumentów

18.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest WEBET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. 1 Maja 30A, 45-355 Opole.

18.2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
• Ustawą o ochronie danych osobowych
• Polityką Prywatności dostępną pod adresem: taniejpolek.pl/polityka-prywatnosci

18.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa Użytkownika, zawarte są w Polityce Prywatności stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

18.4. [Do uzgodnienia z prawnikiem] Dane dotyczące zdrowia (np. nazwy leków na liście zakupów, profile zdrowotne) stanowią dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 ust. 1 RODO. Ich przetwarzanie odbywa się na podstawie wyraźnej zgody Użytkownika zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a) RODO, wyrażonej w komponencie HealthDataConsentDialog przy pierwszym dodaniu leku do listy zakupów — szczegóły w §16 Polityki Prywatności (taniejpolek.pl/polityka-prywatnosci#par-16).

18.5. Użytkownikowi przysługują prawa:

• Dostępu do danych (art. 15 RODO)
• Sprostowania danych (art. 16 RODO)
• Usunięcia danych - „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO)
• Ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
• Przenoszenia danych (art. 20 RODO)
• Sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
• Wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO)
• Wniesienia skargi do UODO (art. 77 RODO)

19.1. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę i usunąć swoje Konto poprzez panel ustawień w Serwisie lub poprzez kontakt z Administratorem.

19.2. Administrator może zawiesić lub zakończyć dostęp Użytkownika do Platformy w przypadku:

• Rażącego lub wielokrotnego naruszenia postanowień Regulaminu
• Podejrzenia oszustwa, nadużycia lub działań niezgodnych z prawem
• Działań szkodzących Platformie, innym Użytkownikom lub Administratorowi
• Braku płatności za usługi premium (po uprzednim wezwaniu do zapłaty)
• Nieaktywności Konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące

19.3. W przypadku zawieszenia lub zakończenia dostępu z winy Użytkownika, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot wpłaconych środków.

19.4. W przypadku anulowania Subskrypcji Płatnej przez Użytkownika:

• Dostęp do funkcji premium zostanie utrzymany do końca opłaconego okresu
• Subskrypcja nie zostanie automatycznie odnowiona
• Po zakończeniu okresu Konto zostanie automatycznie przekonwertowane na Subskrypcję Darmową

19.5. Po rozwiązaniu umowy i usunięciu Konta dane osobowe Użytkownika zostaną usunięte lub zanonimizowane zgodnie z Polityką Prywatności, z zastrzeżeniem konieczności przechowywania danych wynikającej z przepisów prawa (np. przepisy o rachunkowości - 6 lat).

20.1. Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu i są zgodnie z nim interpretowane.

20.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

• Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Kodeksu Cywilnego
• Rozporządzenia RODO i ustawy o ochronie danych osobowych
• Innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego

20.3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Administratora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

20.4. W przypadku Konsumentów właściwość sądu określa się zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (zazwyczaj sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).

20.5. W przypadku rozbieżności między poszczególnymi wersjami językowymi Regulaminu, wersja polska ma charakter wiążący.

21.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 listopada 2025 roku. Wersja zaktualizowana zgodnie z audytem compliance obowiązuje od 13 maja 2026 roku.

21.2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem: taniejpolek.pl/regulamin w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

21.3. W przypadku gdy którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność.

21.4. Zaniechanie egzekwowania przez Administratora jakiegokolwiek prawa wynikającego z Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

21.5. Administrator może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na osobę trzecią pod warunkiem, że nie naruszy to praw Użytkowników.

Historia zmian Regulaminu:

• 21 maja 2026 (v3.1) - sprostowanie ceny Subskrypcji rocznej (49 zł zamiast błędnie podanej 19 zł) oraz doprecyzowanie mechaniki Subskrypcji Darmowej (1 darmowe pełne porównanie + algorytm progowy zamiast wcześniejszego, błędnie opisanego progu procentowego). Bez zmian funkcjonalnych usługi.
• 20 maja 2026 - audyt prawny FAZA 3: wprowadzenie §7 (Burst Access — model 48h / 100 porównań, 9 zł, brak auto-renewal), wprowadzenie §9 (Short-Links /c/<32hex> — read-only capability URLs), rozszerzenie §18 o pointer do art. 9(2)(a) RODO i HealthDataConsentDialog dla danych zdrowotnych, zastąpienie wcześniejszego modelu list-locked (płatność per lista zakupów) modelem burst-window (okno 48h / 100 porównań), uzupełnienie §16.4 o mechanizm policy_version re-consent zastępujący milczącą akceptację, usunięcie e-mail paywall.
• 14 maja 2026 - audyt prawny FAZA 2: dodanie wyłączenia Konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę o charakterze niezawodowym z kwotowego limitu odpowiedzialności (nowy pkt 11.3a, art. 38a ustawy o prawach konsumenta — usunięcie ryzyka klauzuli abuzywnej, art. 385³ pkt 2 KC); uproszczenie struktury pkt §5 (Konto Użytkownika) — wszystkie postanowienia ujęte w jeden ponumerowany ciąg (5.1–5.7) z podpunktami (a)(b)(c)(d), naprawa wizualnego efektu „brakującej numeracji 5.3”.
• 14 maja 2026 - audyt prawny FAZA 1: dodanie §4 (Wymagania techniczne, art. 8 ust. 3 UŚUDE), dodanie §12 (Odpowiedzialność za zgodność usługi cyfrowej z umową, art. 43k–43q UPK po nowelizacji 2023, implementacja dyrektywy 2019/770), dodanie Załącznika nr 1 (Wzór formularza odstąpienia od umowy, Załącznik nr 2 do UPK) wraz z pobieralnym plikiem PDF. Wszystkie dalsze paragrafy przesunięte o +2 (§4→§5, §5→§6, ... §18→§20).
• 13 maja 2026 - aktualizacja zgodnie z audytem compliance: usunięcie nieobowiązujących cen promocyjnych, zastąpienie klauzuli milczącej akceptacji zmian Regulaminu mechanizmem aktywnej akceptacji w terminie 14 dni, doprecyzowanie zasad automatycznego odnowienia subskrypcji (powiadomienie e-mail 7 dni przed, panel anulowania w ustawieniach konta).
• 17 listopada 2025 - pierwotna wersja Regulaminu.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
WEBET Sp. z o.o.
ul. 1 Maja 30A
45-355 Opole
e-mail: biuro@webet.pl

— Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*):
.....................................................................

— Data zawarcia umowy: ......................
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ......................
— Adres konsumenta(-ów): ......................
— Adres e-mail Konta w Serwisie: ......................
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................
— Data: ......................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Można skorzystać z tego formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolnej formie: pisemnie, e-mailem na adres biuro@webet.pl lub przez formularz kontaktowy w Serwisie. Zaleca się jednak skorzystanie z poniższego wzoru, aby zapewnić jego kompletność.

Pobierz formularz jako plik PDF